الشروط والأحكام

الشروط دي بتنطبق على كل طلب بيتعمل على petshopeg.com أو في محلنا، Pet Shop، 21 شارع جمال نوح، ألماظة، مصر الجديدة، القاهرة. لما تعمل طلب، بتكون موافق عليها.

1. المنتجات والأسعار

• بنبيع أكل وسناكس ورمل ومنتجات عناية أصلية للحيوانات الأليفة، في تغليفها الأصلي المقفول.
• كل الأسعار بالجنيه المصري (ج.م). السعر اللي بيظهر وإنت بتكمل الطلب هو اللي بتدفعه تمن المنتجات.
• الصور للتوضيح. شكل التغليف ممكن يتغير من دفعة للتانية والمنتج زي ما هو.
• لو منتج خلص بعد ما طلبته، هنكلمك ونعرض عليك بديل، أو نشيله من طلبك ونرجعلك أي فلوس دفعتها تمنه.

2. الطلبات

• بعد ما تعمل طلبك بيوصلك تأكيد، وممكن نكلمك أو نبعتلك على واتساب عشان نأكد التفاصيل.
• ممكن نلغي الطلب لو رقم التليفون أو العنوان ناقص أو مقدرناش نأكده. ولو كنت دفعت، فلوسك بترجعلك كاملة.
• تقدر تغير أو تلغي طلبك ببلاش قبل ما يخرج من المحل. ابعتلنا بس على واتساب.

3. التوصيل والاستلام

• التوصيل مجاني للطلبات فوق 3,000 ج.م لأي محافظة.
• من فضلك اتأكد إن في حد موجود على العنوان وإن تليفونك متاح لما المندوب يوصل.
• راجع طلبك وإنت بتستلمه. لو في حاجة ناقصة أو تالفة أو غلط، قول للمندوب وابعتلنا في نفس اليوم.

4. الدفع

تقدر تدفع كاش عند الاستلام، أو في المحل (كاش أو كارت أو فودافون كاش أو إنستاباي)، أو أونلاين بإنستاباي أو فودافون كاش. الطلبات المدفوعة بتحويل بنجهزها أول ما نتأكد إن الفلوس وصلت. تفاصيل أكتر في صفحة طرق الدفع.

5. الاسترجاع والاستبدال

تقدر ترجع أو تستبدل المنتجات اللي متفتحتش خلال 14 يوم، والمنتجات اللي فيها عيب أو غلط خلال 30 يوم، حسب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018. القواعد كاملة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

6. صحة حيوانك

معلومات المنتجات والمقالات على الموقع إرشادات عامة ومش بديل عن رأي الطبيب البيطري. الأنظمة الغذائية البيطرية تتستخدم بس لما الدكتور البيطري يرشحها.

7. الخصوصية

بنستخدم بياناتك بس عشان نجهز طلبك ونوصله ونكلمك بخصوصه. شوف سياسة الخصوصية.

8. عندك سؤال؟

يسعدنا نساعدك كل يوم من 11 الصبح لـ 10 بالليل (الجمعة من 1 الضهر).

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026